科茂牌热水器修完第二天就爆炸回称维修不当

发布时间：2020-03-04 13:54:44 阅读：次来源：折叠窗厂家

来源：解放牛网

晚报讯近日，闵行某小区住户王林家中的燃气热水器突然爆炸，热水器面板飞出砸中他头部，所幸没有造成重伤。王林认为是产品质量问题，厂家该负全责；但厂家勘察现场后却表示热水器爆炸原因是维修时被人动了手脚，维修不当所致。

上周六，市民王林正在厨房内洗碗，突然身旁发出轰的一声巨响，原来是家中的燃气热水器爆炸，铁皮面板飞出，直接砸中他的头部，巨大的响声甚至惊动了四邻。报警后，110警方和厂家负责人及时赶到爆炸现场。

发生爆炸的是一款品牌为科茂的燃气热水器。据王林说，这款热水器是他1年多前在闵行九星市场购买的，价格六七百元。上周五因打不着火而找厂家的维修人员上门维修，花了200元换了一个点火控制器。没想到第二天使用时，就发生了爆炸。

从来没听说过热水器也会爆炸的，而且是厂家维修后马上爆炸，肯定是维修有问题。王林要求厂家给予更换一台新机。

厂家负责人徐先生表示，经他们事后检验，热水器的电磁阀曾被动过手脚，其中的橡皮垫圈被拔掉，导致电磁阀的安全功能失效，才会造成爆炸。

很有可能顾客之前找过非厂家专业人员来维修过，维修人员不负责任拔掉了橡皮垫圈，才会留下安全隐患。此外，该用户使用的是液化气，若减压阀的压力控制得不好，也会存在安全隐患。对于本次事件，顾客要承担责任，我们只同意免费更换一个电磁阀。厂家表示。

12315热线相关人员告诉记者，出现这种热水器安全问题甚至爆炸的事故，如果是由产品的质量引起的，那么厂家应该全部承担住户所有的损失，包括财产损失和人身伤亡赔偿等。如果是因为住户使用不当，那么就应该由专门的部门进行检验，验证后根据结果来划分责任。

12315还提醒读者，消费者购买产品最好选择知名品牌，一旦出现问题能得到公司的积极回应。此外，产品维修最好找委托厂家专业维修人员操作，否则一旦出了问题，厂家推脱责任，对消费者的维权很不利。